Termos e Condições

Termos e condições gerais

Os presentes termos e condições referem-se à utilização do Website www.janeladesonhos.pt bem como à utilização da loja online e todos os produtos nela adquiridos. Ao utilizar o Website e serviços associados ou ao efectuar compras, o utilizador está a concordar com os termos e condições de utilização. A Janela de Sonhos reservam a si o direito de alterar ou atualizar esta informação a qualquer momento e sem comunicação prévia.

Encomendas

A encomenda de produtos deve ser feita por Utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições eletrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.

As encomendas estão disponíveis apenas para Portugal e Portugal continental.

Formas de Pagamento

O website dispões das seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito VISA:

  Tivemos em conta os padrões de segurança dos pagamentos online, e, por isso, o Shopkit Pay aceita também pagamentos com cartões que tenham o método 3D Secure activo. O 3D Secure é um importante protocolo que tem por base aumentar o nível de segurança ao adicionar um passo de confirmação adicional: após introdução dos dados do cartão, o cliente é direcionado para uma página onde tem que colocar um código (token) que é enviado por SMS.
  
  

• Multibanco:

  Ao selecionar esta opção, é gerada uma referência multibanco, que lhe será apresentada no ecrã ao concluir a encomenda. Essa mesma referência será também enviada no e-mail de confirmação da encomenda.
  
  

• MB Way:
  Basta inserir o número do telefone e receberá um pedido na app MB WAY. A partir do momento que aprova o pagamento na app, a sua encomenda fica como paga e em processamento.

A fatura será enviada juntamente com a encomenda ao utilizador, em formato físico, no momento de expedição/entrega da encomenda. Ao realizar a sua encomenda, o utilizador aceita essa condição. Caso deseje incluir os seus dados fiscais na fatura, e na impossibilidade de os introduzir no formulário de compra, o utilizador dispõe de 48 horas para enviar os seus dados por email para encomendas@janeladesonhos.pt.

Envio

As encomendas efetuadas são enviadas diariamente com exceção dos feriados locais ou nacionais, pela transportadora CTT BOU Express. As entregas são realizadas entre 24 – 48h desde que não haja impedimentos físicos ou estruturais (ex.: moradas incorretas, contratempos de força maior).

Se não se encontrar ninguém na morada, a transportadora entra em contacto via telemóvel onde o cliente pode reagendar a entrega. Existem 3 tentativas de entrega por parte dos CTT. Reenvios de encomendas que venham devolvidas pela ausência do cliente na morada de destino são da responsabilidade do cliente.

Trocas ou Devoluções

O utilizador tem 10 dias úteis para comunicar qualquer intenção de troca ou devolução. Após esse período, não se aceitam trocas e devoluções. Para este efeito a única forma de comunicação oficial é através de email (encomendas@janeladesonhos.pt).

Preços

Os preços dos produtos exibidos na loja on-line contêm IVA. As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exato da taxa de envio dependerá do país de entrega e do peso final da encomenda.

Os preços dos produtos apresentados no site estão sujeitos a alterações a qualquer momento.

A Janela de Sonhos reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Embora o site seja atualizado constantemente, é possível que possam existir informações de preço erradas.

A Janela de Sonhos não se compromete com essa oferta e reserva-se ao direito de cancelar o seu pedido no caso de tal erro ocorrer.

Campanhas e Códigos Promocionais

Sempre que exista uma campanha em vigor no site, as suas condições específicas como elegibilidade de utilizadores, duração, exclusões, etc. encontrar-se-ão devidamente detalhadas, na página da respetiva campanha. As campanhas disponíveis no site e os códigos promocionais apenas são válidos para a realização de compras neste site.

Formas de Comunicação

Ao utilizar este website aceita ser contactado por nós através de diferentes meios de comunicação (email, telefone, redes sociais entre outros). Ao comunicar connosco aceita que todos os documentos ou mensagens sejam por nós guardados.

Ao facultar-nos os seus dados aceita que os mesmos sejam utilizados para fins publicitários (newsletter).

Copyright

Todo o conteúdo presente no website e meios de promoção são propriedade da Janela de Sonhos. Os mesmos não poderão ser reproduzidos sem autorização expressa e por escrito.

Ao identificar ou mencionar a Janela de Sonhos ou utilizar qualquer hashtag relativa à empresa, está a consentir expressamente que a(s) sua(s) fotografia(s) seja(m) utilizada(s), partilhada(s) ou promovida(s) em qualquer canal de comunicação da Janela de Sonhos (redes sociais, website e newsletter entre outros).